Leveransvillkor
VILLKOR
NÖJDHETSGARANTI
Produkterna har 60 dagars returrätt. Du kan returnera produkterna gratis (se punkten"Returvillkor" för instruktioner).KUNDSERVICE
Om du har frågor betjänar vår kundtjänst dig vardagar klockan 8.00-16.00 på numret + 358 (0)10 279 0000.Tveka inte att ringa!
LEVERANSMETODER
Finland:
Hämtning från butiken (Sammonkatu 50, Tammerfors) (0,00 €)
Posti: Litet paket (Försändelsen levereras till mottagarens brevinkast, postlåda eller bakom dörren.) Den valda leveransmetoden är inte tillgänglig för alla produkter. (Maximimått 38 x 38 x 28 cm, Vikt 4 kg)
Matkahuolto: Upphämtningspaket: (K-Market, R-kioski eller annan Matkahuolto upphämtningsplats) (7,90 €)
DB Schenker: Upphämtningsställepaket (K-Market, R-Kioski eller annat lokalt upphämtningsställe) (8,50 €)
Posti: Postipakket (Till avhämtningsställe eller paketautomat) (8,90 €)
Matkahuolto (hemleverans) (14,90 €)
Matkahuolto: Distributionspaket (för arbetsplatsen) (14,90 €)
Posti: Hempaket (Hemdörr) (14,90 €)
Posti: Expresspaket (till arbetsplatsen) (14,90 €)
Postnord (direkt från fabrik) (Sändningens storlek påverkar priset) Den valda leveransmetoden är inte tillgänglig för alla produkter.
Notera! Leveranser till paketautomater
Paketet levereras till närmaste utlämningsställe eller paketautomat som du väljer. Du kommer att få ett sms eller mail så snart beställningen är tillgänglig för avhämtning.
Du får den fackkod som behövs för att öppna paketautomaten i ankomstaviseringen. NOTERA! Om maskinen är full flyttas den av transportföretaget till nästa lediga automat/upphämtningsställe.
* Fraktfritt vid köp över 60 € i Finland (produkternas summa utan leveranskostnader) till postens utlämningsställen eller paketautomater, samt Matkahuoltos paketserviceställen (Siwa, Valintatalo eller annat Matkahuoltos paketserviceställe).
Vi förbehåller oss rätten att skicka små paket som brev och paket som är för stora för paketautomater till posten.
Sverige:
- Consumer Parcel: 14,90 €: Consumer Parcel är paketleverans till konsumenter i Sverige. Beställningen levereras till närmaste DHL-serviceställe. Leveranstiden är 3–8 dagar beroende på leveransadressen.
- EMS expressleverans 29,90: EMS expressleverans (Express Mail Service) försändelser levereras utomlands med snabbast möjliga transportmetoder. Leverans fram till mottagarens adress. Leveranstid i EU-länder är 1–3 arbetsdagar.
- SmartPost 10,90 €: Upphämtning från paketautomat.
- Consumer Parcel 14,90 €: Consumer Parcel är paketleverans till konsumenter i Estland. Beställningen levereras till närmaste serviceställe. Leveranstiden är 3–8 dagar beroende på leveransadressen.
- EMS expressleverans: 29,90: EMS express service (Express Mail Service) försändelser levereras utomlands med snabbaste möjliga transportmetoder. Leverans fram till mottagarens adress. Leveranstid i EU-länder är 1–3 arbetsdagar.
- Priority 23,90 €: Leverans till närmaste serviceställe. I många länder levereras försändelsen hem till mottagaren. Leveranstid i Norden 3–5 arbetsdagar och i övriga europeiska länder 3–7 arbetsdagar.
- EMS expressleverans 29,90 €: EMS express service (Express Mail Service) försändelser levereras utomlands med snabbaste möjliga transportmetoder. Leverans fram till mottagarens adress. Leveranstid i EU-länder är 1–3 arbetsdagar.
- Priority: 29,90 €: Leverans till närmaste serviceställe. I många länder levereras försändelsen hem till mottagaren. Leveranstid i Norden 3–5 arbetsdagar och i övriga europeiska länder 3–7 arbetsdagar.
- EMS expressleverans: 36,90 €: EMS expressleverans (Express Mail Service) försändelser kan du följa hela vägen paketen levereras alltid utomlands med snabbaste möjliga transportmetoder. Leverans fram till mottagarens adress. Leveranstid i EU-länder är 1–3 arbetsdagar.
MERVÄRDESSKATT
Alla produkternas priser innehåller moms, vilken är 25,5 % för alla produkter. Vi förbehåller oss rätten till eventuella prisförändringar.
Till Åland levererar vi även med moms 0 %. (OBS! Vid leverans till Åland uppdateras priserna till moms 0 % -priser när du väljer Åland som leveransland i köpkorgen.)
Produkternas leveranstider:
Finland
Vid användning av internetbanker sker betalningen säkert via din internetbank. För betalning behöver du egna bankkoder. Betalningsförmedlingstjänsten i samband med betalning via nätbank uförs av Paytrail Oyj (2122839-7) i samband med finska banker och kreditinstitut. För användaren fungerar tjänsten precis som traditionell betalning via nätbanken.
Alla EU-länder
MasterCard, Visa, Visa Electron och Diners Club. Vid betalning med kreditkort skickas informationen säkert över en SSL-skyddad anslutning till kreditföretagets digitaliska betalningstjänst, som säkerställer betalningen. Kredikortets information syns inte i Suodatinkeskus Oy:s system. Inte heller sparas kreditkortsnumret på vår server.
Med PayPal-tjänsten kan du betala din beställning via ditt PayPal-konto eller med kreditkort (Visa / MasterCard / American Express). Mera information: www.paypal.com
Betalningsförmedlare
Betalningsförmedlingstjänsten utförs och som leverantör står Paytrail Oyj(2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Betalningar med Visa Electron eller MasterCard-kort syns Paytrail Oyj som mottagare i korträkningen och förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med nätbutiken.
Paytrail Oyj, FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Produkterna du beställer har 60 dygns returrätt.
Returrätten rör endast oanvända produkter i sina orginalförpackningar som är i säljskick.
Returrätten rör inte måttbeställningsprodukter som tillverkats enligt kundens önskemål.
För använda din returrätt måste du meddela oss om ditt beslut att häva köpet med ett entydigt meddealnde. Du kan enkelt meddela oss om ditt beslut att häva köpet genom att logga in till ditt användarkonto och använda ”jag returnerar produkterna” -funktionen vid din beställning. Du kan även meddela oss om ditt beslut via brev i samband med att du returnerar produkterna eller via ett separat e-mail. Att enbart låta bli att hämta ut den beställda varan eller returnera den räcker inte inte för att häva köpet. För att hålla fast vid returrättens tidsfrist, så räcker det att du meddelar oss att du tänker använda din returrätt före tidfristen tar slut (60 dygn från leveransdagen).
När du använder affärens returrätt, så återbetalar vi dig dina pengar inom 14 dagar från det att vi fått ditt meddelande och mottagit produkten samt godkänt returen. Återbetalningen inkluderar även alla leveranskostanader som du har betalat i samband med produktbeställningen.
Ifall vi behöver mer information (t.ex. Internationellt kontonummer (IBAN) och bankidentifikation (BIC)) för att kunna göra återbetallningen, så kontaktar vi dig för att få denna information.
Ifall leveransen tar mer än 8 dagar efter det att du mottagit ”Beställning är skickad” -meddelandet från Suodatinkeskus, kontakta genast vår kundtjänst, så att vi kan ta reda på var paketet befinner sig före det automatiskt returneras till oss.
För paket som inte hämtats ut och på grund av detta returnerats till oss, är vi tvugna att debitera returkostanderna för beställningen vilka är samma som leveranskosnaderna för motsvarande leveransmetod. Ifall leveransen returneras till Suodatinkeskus t.ex. på grund av uteblivet ankomstmeddelande, förflyttas ansvaret till företaget som ansvarar för transporten.
Ett paket som inte hämtats ut och returnerats till oss kan vid överenskommelse skickas ut på nytt. I så fall står kunden för leveranskosnaderna oberoende av beställningens värde.
Ifall din beställnings leveransmetod och värde ursprungligen har berättigat till gratis leverans , men du returnerar en del av produkterna och beställningens värde sjunker under gränsen för fri leverans, så drar vi av de normala leveranskostanderna för motsvarande leveransmetod från den summa som vi returnerar till dig.
Du kan returnera produkten/produkterna genom att använda endera Postis tjänster eller Matkahuoltos och dess samarbetspartners tjänster. Returen skickas till:
Asiakaspalautus
Suodatinkeskus Suomi Oy
Sammonkatu 50
33540 TAMPERE
Vid retur via Matkahuoltos serviceställen samt ndess samarbetspartners, kontakta först Suodatinkeskus kundservice (via telefon eller e-mail) för att få det kundreturnummer som behövs för kundretur.
Du kan även returnera produkten/produkterna till vår butik.
Kontakta vår kundtjänst via telefon +358 10 279 0000 eller e-mail: kundservice@suodatinkeskus.com för att komma överens om retur och få detaljerade instruktioner för returen.
Trots noggrann packning kan paketet skadas i samband med transporten. Därför är det bra att redan vid upphämntning av paketet kontrollera dess skick i närvaro av en tjänsteman. Ifall paketet har skadats under transporten och ifall även den beställda produkten/produkterna har tagit skada, gör genast en skadeanmälan. Ta efter detta kontakt med vår kundtjänst för att komma överens om leverans av en ny produkt.
Personuppgiftslagen (523/99) 10 § Registerbeskrivningen utfärdad 26.6.2007 108
Registeransvarig
Suodatinkeskus Suomi Oy
Sammonkatu 50
33540 Tampere
Till Åland levererar vi även med moms 0 %. (OBS! Vid leverans till Åland uppdateras priserna till moms 0 % -priser när du väljer Åland som leveransland i köpkorgen.)
LEVERANSTIDER
Produkternas leveranstider:
- "I LAGER": Produkten finns i butiken. Beställningen lämnas av för leverans senast fyra (4) arbetsdagar från det att du gjort din beställning. (Ifall din beställning har särskilt bråttom, så kan du nämna det samband med beställningen i fältet för tilläggsinformation. Om möjligt så levererar vi din beställlning till och med samma dag som du gjort din beställning.)
- "1–4 DAGAR": Produkten är på väg till vårt lager och vidareleveras till kunden 1–4 dagar från beställningen.
- "5–10 DAGAR": Produkten beställs till vårt lager och vidarelevereras till kunden 5–10 dagar efter det att beställningen gjorts.
- "1–2 VECKOR" : Produkten beställs till vårt lager och vidarelevereras till kunden 1–2 veckor efter det att beställningen gjorts.
BETALNINGSMETODER
Finland
Vid användning av internetbanker sker betalningen säkert via din internetbank. För betalning behöver du egna bankkoder. Betalningsförmedlingstjänsten i samband med betalning via nätbank uförs av Paytrail Oyj (2122839-7) i samband med finska banker och kreditinstitut. För användaren fungerar tjänsten precis som traditionell betalning via nätbanken.
Alla EU-länder
MasterCard, Visa, Visa Electron och Diners Club. Vid betalning med kreditkort skickas informationen säkert över en SSL-skyddad anslutning till kreditföretagets digitaliska betalningstjänst, som säkerställer betalningen. Kredikortets information syns inte i Suodatinkeskus Oy:s system. Inte heller sparas kreditkortsnumret på vår server.
Med PayPal-tjänsten kan du betala din beställning via ditt PayPal-konto eller med kreditkort (Visa / MasterCard / American Express). Mera information: www.paypal.com
Betalningsförmedlare
Betalningsförmedlingstjänsten utförs och som leverantör står Paytrail Oyj(2122839-7) i samarbete med banker och kreditinstitut. Betalningar med Visa Electron eller MasterCard-kort syns Paytrail Oyj som mottagare i korträkningen och förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har verksamhetstillstånd för betalningsinstitut beviljat av Finansinspektionen. Vid klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med nätbutiken.
Paytrail Oyj, FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
FINLAND
Telefon: +358 (0)207 181830
Klarna-faktura/konto (i Finland)
När du väljer faktura som betalningsmetod för din beställning, så får du minst 14 dagars betalningstid för dina produkter. Vid betalning med Klarna-faktura är är fakturaavgiften 4,90 €.
Telefon: +358 (0)207 181830
Klarna-faktura/konto (i Finland)
När du väljer faktura som betalningsmetod för din beställning, så får du minst 14 dagars betalningstid för dina produkter. Vid betalning med Klarna-faktura är är fakturaavgiften 4,90 €.
RETURVILLKOR
Produkterna du beställer har 60 dygns returrätt.
Returrätten rör endast oanvända produkter i sina orginalförpackningar som är i säljskick.
Returrätten rör inte måttbeställningsprodukter som tillverkats enligt kundens önskemål.
För använda din returrätt måste du meddela oss om ditt beslut att häva köpet med ett entydigt meddealnde. Du kan enkelt meddela oss om ditt beslut att häva köpet genom att logga in till ditt användarkonto och använda ”jag returnerar produkterna” -funktionen vid din beställning. Du kan även meddela oss om ditt beslut via brev i samband med att du returnerar produkterna eller via ett separat e-mail. Att enbart låta bli att hämta ut den beställda varan eller returnera den räcker inte inte för att häva köpet. För att hålla fast vid returrättens tidsfrist, så räcker det att du meddelar oss att du tänker använda din returrätt före tidfristen tar slut (60 dygn från leveransdagen).
När du använder affärens returrätt, så återbetalar vi dig dina pengar inom 14 dagar från det att vi fått ditt meddelande och mottagit produkten samt godkänt returen. Återbetalningen inkluderar även alla leveranskostanader som du har betalat i samband med produktbeställningen.
Ifall vi behöver mer information (t.ex. Internationellt kontonummer (IBAN) och bankidentifikation (BIC)) för att kunna göra återbetallningen, så kontaktar vi dig för att få denna information.
Ifall leveransen tar mer än 8 dagar efter det att du mottagit ”Beställning är skickad” -meddelandet från Suodatinkeskus, kontakta genast vår kundtjänst, så att vi kan ta reda på var paketet befinner sig före det automatiskt returneras till oss.
För paket som inte hämtats ut och på grund av detta returnerats till oss, är vi tvugna att debitera returkostanderna för beställningen vilka är samma som leveranskosnaderna för motsvarande leveransmetod. Ifall leveransen returneras till Suodatinkeskus t.ex. på grund av uteblivet ankomstmeddelande, förflyttas ansvaret till företaget som ansvarar för transporten.
Ett paket som inte hämtats ut och returnerats till oss kan vid överenskommelse skickas ut på nytt. I så fall står kunden för leveranskosnaderna oberoende av beställningens värde.
Ifall din beställnings leveransmetod och värde ursprungligen har berättigat till gratis leverans , men du returnerar en del av produkterna och beställningens värde sjunker under gränsen för fri leverans, så drar vi av de normala leveranskostanderna för motsvarande leveransmetod från den summa som vi returnerar till dig.
RETUR FRÅN ADRESSER I FINLAND
Du kan returnera produkten/produkterna genom att använda endera Postis tjänster eller Matkahuoltos och dess samarbetspartners tjänster. Returen skickas till:
Asiakaspalautus
Suodatinkeskus Suomi Oy
Sammonkatu 50
33540 TAMPERE
Vid retur via Matkahuoltos serviceställen samt ndess samarbetspartners, kontakta först Suodatinkeskus kundservice (via telefon eller e-mail) för att få det kundreturnummer som behövs för kundretur.
Du kan även returnera produkten/produkterna till vår butik.
RETUR FRÅN ANDRA EU-LÄNDER
Kontakta vår kundtjänst via telefon +358 10 279 0000 eller e-mail: kundservice@suodatinkeskus.com för att komma överens om retur och få detaljerade instruktioner för returen.
FÖRSÄNDELSER SOM GÅTT SÖNDER UNDER TRANSPORTEN
Trots noggrann packning kan paketet skadas i samband med transporten. Därför är det bra att redan vid upphämntning av paketet kontrollera dess skick i närvaro av en tjänsteman. Ifall paketet har skadats under transporten och ifall även den beställda produkten/produkterna har tagit skada, gör genast en skadeanmälan. Ta efter detta kontakt med vår kundtjänst för att komma överens om leverans av en ny produkt.
REGISTERBESKRIVNING AV KUNDREGISTER
Personuppgiftslagen (523/99) 10 § Registerbeskrivningen utfärdad 26.6.2007 108
Registeransvarig
Suodatinkeskus Suomi Oy
Sammonkatu 50
33540 Tampere
FINLAND
tel. +358 (0)10 279 0000
e-post: kundservice@suodatinkeskus.com
www.suodatinkeskus.com
FO-nummer: 2485703-3
Registrets namn
Suodatinkeskus Suomi Oy kundregistret
Registrets ändamål
Underhåll av kundrelationer.
Registrets informationsinnehåll
Kundens namn, adress, e-postadress, telefonnummer. Dessutom sparas kundens beställningshistoria i registret.
Regelmässiga informationskällor
Kunden matar själv in sina uppgifter i systemet.
Regelmässigt utlämnande av uppgifter och översändning av uppgifter utanför EU eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet
Uppgifterna lämnas inte ut till utomstående.
Principerna för skydd av registret
Informationen som finns i registret används enbart av de personer, till vilkas arbetsuppgifter det hör. Registret befinner sig på en skyddad server, vars information inte kan nås utan användarnamn och lösenord.
Granskning av information
Kunden har enligt personuppgiftslagen rätt att granska de uppgifter som finns om denne i registret. Kunden har rätt att granska sina uppgifter kostnadsfritt högst en gång om året. Ifall kunden vill granska sin information oftare, har vi rätt att begära ersättning för utlämning av information.
tel. +358 (0)10 279 0000
e-post: kundservice@suodatinkeskus.com
www.suodatinkeskus.com
FO-nummer: 2485703-3
Registrets namn
Suodatinkeskus Suomi Oy kundregistret
Registrets ändamål
Underhåll av kundrelationer.
Registrets informationsinnehåll
Kundens namn, adress, e-postadress, telefonnummer. Dessutom sparas kundens beställningshistoria i registret.
Regelmässiga informationskällor
Kunden matar själv in sina uppgifter i systemet.
Regelmässigt utlämnande av uppgifter och översändning av uppgifter utanför EU eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet
Uppgifterna lämnas inte ut till utomstående.
Principerna för skydd av registret
Informationen som finns i registret används enbart av de personer, till vilkas arbetsuppgifter det hör. Registret befinner sig på en skyddad server, vars information inte kan nås utan användarnamn och lösenord.
Granskning av information
Kunden har enligt personuppgiftslagen rätt att granska de uppgifter som finns om denne i registret. Kunden har rätt att granska sina uppgifter kostnadsfritt högst en gång om året. Ifall kunden vill granska sin information oftare, har vi rätt att begära ersättning för utlämning av information.
ANNAT
Vi förbehåller oss rätten att ändra våra leveransvillkor. Kunden bör bekanta sig med de ikraftvarande leveransvillkoren före sin beställning.
