Asiakaspalvelumme palvelee arkisin kello 8–16 numerossa 010 279 0000. Ethän epäröi soittaa tarvittaessa!

Ilmainen toimitus noutopisteisiin ja pakettiautomaatteihin, kun ostettujen tuotteiden yhteenlaskettu verollinen summa ylittää ilman toimituskuluja 60 €.

Huom! Ilmaiset toimitukset eivät koske jälleenmyyjiä eikä nettohinnoiteltuja tuotteita.

Noutamatta jääneestä ja sen johdosta meille palautuneesta paketista joudumme veloittamaan tilauksen palautuskulut, jotka ovat samat kuin toimitustapaa vastaavat lähetyskulut.

Mikäli toimitus palautuu Suodatinkeskukselle esim. saapumisilmoituksen puuttumisen takia, vastuu siirtyy kuljetuksesta vastaavalle yritykselle pois asiakkaalta. Noutamatta jäänyt ja meille palautunut paketti voidaan toimittaa uudelleen asiasta sovittaessa. Tällöin asiakkaan on maksettava lähetyskulut riippumatta tilauksen arvosta.

• Nouto myymälästä (Sammonkatu 50, Tampere) 0,00 €
• Posti: Pikkupaketti Ovelle (toimitetaan ensisijaisesti asiakkaan valitsemaan postiluukkuun tai -laatikkoon, tai asiakkaan oven taakse, paketin koko max. 38 x 38 x 28 cm, Paino 4 kg) Valittu toimitustapa ei ole käytettävissä kaikille tuotteille.
• Matkahuolto: Noutopaketti: (K-Market, R-kioski tai muu matkahuollon noutopiste) (7,90 €)
• DB Schenker: Noutopistepaketti (K-Market, R-Kioski tai muu paikallinen noutopiste) (8,50 €)
• Posti: Postipaketti (Noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin) (8,90 €)
• Matkahuolto: (Kotijakelu) (14,90 €)
• Matkahuolto: Jakopaketti (Työpaikalle) (14,90 €)
• Posti: Kotipaketti (Kotiovelle) (14,90 €
• 
  Posti: Express-paketti (työpaikalle) (14,90 €)
• Postnord (suoraan tehtaalta) (Lähetyksen koko vaikuttaa hintaan) Valittu toimitustapa ei ole käytettävissä kaikille tuotteille.

Toimitukset pakettiautomaatteihin:

Paketti toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa. Pakettiautomaatin avaamiseen tarvittavan lokerokoodin saat saapumisilmoituksessa. HUOM! Jos automaatti täynnä, se siirretään kuljetusyhtiön toimesta seuraavaan vapaaseen automaattiin/noutopisteeseen.

Käytettävissä olevat maakohtaiset toimitustavat saat valitsemalla ostoskorissa maaksi haluamasi toimituksen kohdemaan.

• SmartPost: Nouto pakettiautomaatista
• Posti: Parcel Connect: Pakettitoimitus. Tilaus toimitetaan lähimpään noutopisteeseen tai perille riippuen kohdemaan käytänöistä DHL tai Bring -kuljettamana. Kuljetusaika on 3-8 työpäivää riippuen toimitusosoitteesta.
• Posti: EMS – pikapalvelu Express Mail Service -lähetykset kuljetetaan ulkomaille nopeimpia mahdollisia kuljetuksia käyttäen. Toimitus perille vastaanottajan osoitteeseen. Kuljetusaika EU -maihin 1-3 työpäivää.

Suuremmat lähetyserät saattavat saapua eri paketeissa, tästä johtuen hieman eri aikaan. Huomaattehan, että lähetysten toimitus ulkomaille tapahtuu kahdessa erilillisessä lähetyserässä. Tästä johtuen pakettien saapuminen voi tapahtua eri aikoina.

• Posti: EMS: pikapalvelu. Express Mail Service -lähetykset kuljetetaan ulkomaille nopeimpia mahdollisia kuljetuksia käyttäen. Toimitus perille vastaanottajan osoitteeseen. Kuljetusaika EU -maihin 1-3 työpäivää.

Kaikkien tuotteiden hintaan sisältyy arvonlisävero, joka on kaikilla tuotteilla 25,5 %. Pidätämme oikeuden tuotteiden hinnanmuutoksiin.

Ahvenanmaalle sekä EU:n ulkopuolisiin maihin toimitamme tuotteita myös alv. 0 % -hinnoilla. HUOM!  Mikäli kohdemaahan on mahdollista myydä tuotteita alv. 0 % -hinnoilla, päivittyvät hinnat vastaaviksi valittaessa ostoskorissa toimitusmaaksi ei EU -maa.

Tuotteiden toimitusaikamerkinnät:

• "Varastossa”: Tuote löytyy myymälästä. Tilaus toimitetaan kuljetettavaksi asiakkaalle viimeistään neljän (4) työpäivän kuluessa tilauksesta.
• "1-4 päivää”: Tuote on tulossa varastoomme ja toimitetaan edelleen asiakkaalle kuljetettavaksi viimeistään neljän (4) työpäivän kuluessa tilauksesta.
• "5-10 päivää ja 1-2 viikkoa”: Tuote tilataan varastoomme ja toimitetaan edelleen asiakkaalle kuljetettavaksi viimeistään kymmenen (10) työpäivän kuluessa tilauksesta
• ”Hetkellisesti loppu”. Valitettavasti tuote on päässyt loppumaan varastostamme ja tarkkaa toimitusaikaa ei voida vahvistaa. Halutessasi saat viestin, kun olemme taas saaneet tavaraa varastoomme.

Mikäli toimitus kestää yli 8 päivää sen jälkeen kun olet saanut ”Tilauksesi on lähetetty” -ilmoituksen Suodatinkeskukselta, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme selvittää paketin sijainnin.

• Tilaamillasi tuotteilla on 60 vrk:n palautusoikeus 
• Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita 
• Palautusoikeus ei koske asiakkaan toivomusten mukaisesti valmistettuja mittatilaustuotteita

Palautusoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa kauppa yksiselitteisellä ilmoituksella. Pelkkä tavaran noutamatta jättäminen tai palauttaminen eivät pelkästään riitä kaupan peruuttamiseksi. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisen määräajan päättymistä (60 vrk toimituspäivästä).

Tee ilmoitus tuotepalautuksesta:

• Verkkokaupassamme kirjautumalla käyttäjätilillesi ja käyttämällä tilauksesi kohdalla ”palautan tuotteet” – toimintoa.
• Kirjeellä palauttamiesi tuotteiden yhteydessä sähköpostilla : myynti@suodatinkeskus.com

Palautamme rahat sinulle 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitus on vastaanotettu ja tuote saatu takaisin sekä palautus hyväksytty. Palautus sisältää myös kaikki toimituskulut, jotka olet maksanut tuotetta tilatessasi. Mikäli tarvitsemme lisätietoja (esim. kansainvälinen tilinumero (IBAN) ja pankin tunnistetieto (BIC) rahanpalautusta varten, otamme sinuun yhteyttä lisätiedon saamiseksi

Mikäli tilauksesi toimitustapa ja arvo on oikeuttanut alun perin ilmaiseen toimitukseen, mutta palauttaessasi vain osan tuotteista tilauksesi arvo alittaa ilmaisen toimituksen rajan, vähennämme palautettavasta summasta toimitustapaa vastaavat normaalihintaiset toimituskulut.

Voit palauttaa palautusehdot täyttävän tuotteen / tuotteet toimittamalla ne noutopisteeseen kuljetettavaksi takaisin Suodatinkeskukselle. 

Palautus lähetetään osoitteeseen:

Asiakaspalautus

Suodatinkeskus Suomi Oy

Sammonkatu 50 33540 TAMPERE

Matkahuollon toimipisteiden sekä sen yhteistyökumppaneiden kautta palautettaessa, ota ensiksi yhteyttä Suodatinkeskuksen asiakaspalveluun (puhelimella tai sähköpostilla) saadaksesi asiakaspalautuksessa vaadittava asiakaspalautusnumero. Voit palauttaa tuotteen myös myymäläämme.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme +358 10 279 0000 tai e-mail: myynti@suodatinkeskus.com sopiaksesi palautuksesta ja saadaksesi yksityiskohtaiset ohjeet palautukseen.

Huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto virkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.